Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Srovnání kvality služeb českých vlakových přepravců
Srovnání kvality služeb českých vlakových přepravců
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Martin Hans |
|---|---|
| Šetření: | 16. 11. 2013 - 23. 11. 2013 |
| Počet respondentů: | 105 |
| Počet otázek (max/průměr): | 15 / 7.28 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 69,8 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:06 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsem student Národohospodářské fakulty VŠE v Praze. Můj dotazník se zabývá hodnocením postavení jednotlivých vlakových dopravců na českých železnicích, které jsem si zároveň vybral i jako hypotézu pro mou semestrální práci. V mém dotazníku beru v úvahu tři největší vlakové přepravce v ČR (Regiojet, ČD, LeoExpress). Prosím, aby tento dotazník vyplnili především ti z Vás, kteří cestují na větší vzdálenosti a mají zkušenost se všemi třemi výše zmíněnými dopravci. Vyplnění mého dotazníku zabere maximálně 2. minuty. Předem děkuji Všem, kdo si najdou čas a můj dotazník vyplní
S pozdravem,
Martin H.
Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)
Ke mnohým otázkám by se dalo namítnout, že jsou nesprávně formulovány. Není v nich totiž přesně napsáno, kterou třídu u daných dopravců hodnotíme. Proto ve všech otázkách, vždy srovnáváme kvalitu obou tříd nabízenou jednotlivými dopravci. Nakonec se pokusíme tímto vzájemným srovnáním, dojít k našemu dopravci číslo jedna. Porovnáváme především dálkové spoje (neporovnáváme např.: osobní vlaky ČD se soupravami Leo Express, srovnání vlaku od Leo Expressu a klasického rychlíku ČD drah, už je výrazně lepší).
Odpovědi respondentů
1. Jakého jste pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 64 | 60,95 % | 60,95 % |
| Muž | 41 | 39,05 % | 39,05 % |
2. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 20-26 | 61 | 58,1 % | 58,1 % |
| 16-19 | 24 | 22,86 % | 22,86 % |
| 27 a více | 20 | 19,05 % | 19,05 % |
3. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| středoškolské s maturitou | 45 | 42,86 % | 42,86 % |
| jsem student | 29 | 27,62 % | 27,62 % |
| vysokoškolské | 28 | 26,67 % | 26,67 % |
| základní | 2 | 1,9 % | 1,9 % |
| středoškolské | 1 | 0,95 % | 0,95 % |
4. Se kterými z následujících dopravců máte zkušenosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [se všemi → otázka č. 5, jen Regiojet → konec dotazníku, jen Leo Express → konec dotazníku, jen České dráhy → otázka č. 6, Regiojet, České Dráhy → konec dotazníku, Regiojet, Leo Express → konec dotazníku, České Dráhy, Leo Express → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| se všemi | 43 | 40,95 % | 40,95 % |
| jen České dráhy | 36 | 34,29 % | 34,29 % |
| Regiojet, České Dráhy | 21 | 20 % | 20 % |
| České Dráhy, Leo Express | 4 | 3,81 % | 3,81 % |
| Regiojet, Leo Express | 1 | 0,95 % | 0,95 % |
5. Kterou z následujících společností přepravující osoby na českých železnicích nejčastěji používáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Regiojet → otázka č. 7, České Dráhy → otázka č. 6, Leo Express → otázka č. 7].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Regiojet | 22 | 48,89 % | 20,95 % |
| České Dráhy | 19 | 42,22 % | 18,1 % |
| Leo Express | 4 | 8,89 % | 3,81 % |
6. Proč využíváte především služby Českých drah?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Protože nemám jinou možnost(soukromé dráhy z mého místa bydliště nejezdí), ale myslím si, že soukromníci nabízejí lepší služby | 26 | 50,98 % | 24,76 % |
| Protože České Dráhy jsou nejlepším dopravcem na českých železnicích | 8 | 15,69 % | 7,62 % |
| Protože je to pro mě časově nejvýhodnější | 4 | 7,84 % | 3,81 % |
| Je to pro mě pohodlnější a levnější. | 1 | 1,96 % | 0,95 % |
| protože to mám zdarma | 1 | 1,96 % | 0,95 % |
| Vlakem moc nejezdím, ale když jsem jsem jezdila, Regiojet ještě nebyl a ostatní nevím | 1 | 1,96 % | 0,95 % |
| Většinou nabízejí jen ony využitelné spojení, ve zbývajících případech bývají ostatní dopravci dražší nebo je problémem povinná rezervace | 1 | 1,96 % | 0,95 % |
| Nemám zájem o jízdu soukromými společnostmi (nechci ji ani zkusit) | 1 | 1,96 % | 0,95 % |
| nevyuzivam | 1 | 1,96 % | 0,95 % |
| Zatím nebyla možnost vyrazit na trasu Praha - Ostrava, kde jezdí konkurence ČD. Až budu moci tak ale určitě vyzkouším. | 1 | 1,96 % | 0,95 % |
| ještě jsen neměla možnost vyzkouset | 1 | 1,96 % | 0,95 % |
| Pendolino je nejrychlejší | 1 | 1,96 % | 0,95 % |
| nejsou to především ČD, ale ostatní jsou tady kratší dobu, proto jsem nejčastěji používala ČD | 1 | 1,96 % | 0,95 % |
| Většinou jezdím se psem, který nemůže k soukromníkům | 1 | 1,96 % | 0,95 % |
| vyhýbám se jim jako čert kříži, ale jelikož jsou jediný kdo po přestpuech jezdí až k mému bydlišti, v součtech tedy využívám více ČD | 1 | 1,96 % | 0,95 % |
| je pro mě nerozhodné, která společnost provozuje spoj, kterým potřebuji jet, vlakem jezdím minimálně a kromě ČD jsem ještě nevyužila jiné spol. | 1 | 1,96 % | 0,95 % |
7. Co je pro Vás hlavním důvodem k užívání služeb této společnosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dobrý poměr cena/kvalita ve srovnání s konkurencí | 25 | 89,29 % | 23,81 % |
| vyšší kvalita vlakových souprav než u konkurence | 18 | 64,29 % | 17,14 % |
| sympatie ke společnosti | 16 | 57,14 % | 15,24 % |
| časová dochvilnost spojů | 9 | 32,14 % | 8,57 % |
| dobrá návaznost na ostatní spoje | 3 | 10,71 % | 2,86 % |
| nemám jinou možnost, jak se dostat do cílové destinace | 1 | 3,57 % | 0,95 % |
8. Vlakem cestuji do:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Školy | 15 | 53,57 % | 14,29 % |
| Jinam (výlety, dovolené, přesun za známými..) | 9 | 32,14 % | 8,57 % |
| Zaměstnání | 4 | 14,29 % | 3,81 % |
9. Jak často cestujete vlakem:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Několikrát týdně | 13 | 46,43 % | 12,38 % |
| Jednou měsíčně | 8 | 28,57 % | 7,62 % |
| Jednou týdně | 4 | 14,29 % | 3,81 % |
| dvakrát měsíčně | 1 | 3,57 % | 0,95 % |
| jednou za 14 dní | 1 | 3,57 % | 0,95 % |
| Jednou ročně | 1 | 3,57 % | 0,95 % |
10. Nejpohodlnější sedačky nabízí:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Regiojet | 22 | 78,57 % | 20,95 % |
| Leo Express | 4 | 14,29 % | 3,81 % |
| České Dráhy | 2 | 7,14 % | 1,9 % |
11. Nejhezčí interiér nabízí vlaky:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Regiojet | 14 | 50 % | 13,33 % |
| Leo Express | 11 | 39,29 % | 10,48 % |
| České Dráhy | 3 | 10,71 % | 2,86 % |
12. Nejhezčí exteriér mají vlaky:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Leo Express | 21 | 77,78 % | 20 % |
| Regiojet | 5 | 18,52 % | 4,76 % |
| České Dráhy | 1 | 3,7 % | 0,95 % |
13. Nejochotnější personál nabízí:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Regiojet | 23 | 85,19 % | 21,9 % |
| Leo Express | 3 | 11,11 % | 2,86 % |
| České Dráhy | 1 | 3,7 % | 0,95 % |
14. Nejlepší poměr cena/kvalita/chuť má palubní bufet ve vlacích:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Regiojet | 22 | 81,48 % | 20,95 % |
| Leo Express | 4 | 14,81 % | 3,81 % |
| České Dráhy | 1 | 3,7 % | 0,95 % |
15. Seřaďte následující dopravce podle poměru cena/kvalita služeb:
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| Regiojet | 1.222 | 0.247 |
| České Dráhy | 2.778 | 0.247 |
| Leo Express | 2 | 0.296 |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.